Чек-лист по выбору веб-студии

Последовательность действий, приведенная в этой статье, поможет вам минимизировать риски и учесть все важные критерии при выборе веб-студии. Итак, с чего нужно начать.

1. Сформулируйте цели и задачи будущего сайта, определите бюджет

Чтобы понимать, для чего вам вообще нужна веб-студия, для начала нужно определиться с видением будущего сайта. На этом этапе от вас потребуется немного: буквально в двух-трех предложениях определиться с тем, какие задачи будет решать сайт, для чего он вам нужен. И хотя бы примерно обозначить ту сумму, которую вы готовы вложить в его создание.

2. Найдите претендентов

Искать потенциальных исполнителей можно в трех местах:

1) По запросу в поисковой системе, например, «создание сайтов в Москве», «заказать сайт в Воронеже», «веб-студия» и так далее. Здесь стоит обращать внимание на тот факт, что первые места чаще всего занимают не те студии, которые хорошо проявили себя в создании сайтов, а те, которые хорошо умеют продвигать собственные сайты в поисковых запросах. Поэтому обращайте внимание на сопутствующий ссылкам текст. Если он перенасыщен ключевыми словами, то, возможно, студия уделяет больше внимания собственному продвижению, чем процессу веб-разработки. Составьте список тех студий, которые вас заинтересовали.

2) По рекомендациям знакомых. Плюсы этого способа очевидны: вы можете выяснить все интересующие вас моменты непосредственно у заказчика, получить ту информацию, которую вы не прочитаете на сайте веб-студии. Минусы состоят в субъективности оценки, и то, что было важным для ваших знакомых, может быть незначимым для вас, и наоборот. Однако включите в список и рекомендованные студии.

3) По ссылкам на сайтах. Просмотрите сайты ваших конкурентов или просто близкие по тематике, техническому и визуальному решению. Чаще всего в нижней части сайта (подвале) присутствует ссылка на разработчика. Включите в список те студии, чьи работы вам понравились.

3. Оцените портфолио

Просмотрите портфолио тех студий, которые вошли в ваш список. Обращайте внимание на сайты, близкие вашей тематике. Если, к примеру, вам нужен корпоративный сайт, а работы студии в основном посвящены красивым промо-сайтам на флеше, то как бы вам ни понравились эти сайты, скорее всего, данная студия не подойдет вам в качестве разработчика.

Постарайтесь не только просматривать скриншоты выполненных работ, но и пройти на сами сайты. Посмотрите, насколько удачно они структурированы, удобно ли вам на них как пользователю, решают ли они бизнес-задачи своих владельцев. Вычеркните из списка те студии, чьи работы вас не устроят.

4. Выберите ценовую категорию

Теперь можно связаться с теми студиями, которые остались в списке, и выяснить у них порядок цен на их работы. Вы можете позвонить им по телефону или разослать письма по электронной почте. Желательно не отправлять одинаковое письмо по всем адресатам, лучше каждой студии написать отдельно. В письме укажите цели и задачи планируемого сайта, приведите примеры похожих проектов, напишите дополнительные пожелания и попросите указать ориентировочную стоимость разработки.

Если у вас уже есть техническое задание на будущий сайт или заполненный бриф, приложите его к письму, или запросите такой бриф у студии.

Если вы озвучите планируемый бюджет, от которого не хотите отступать, то сэкономите время себе и тем студиям, чья ценовая категория вам не подходит.

После этого вычеркните те студии, чьи цены вам не подходят и тех, кто не ответил на ваш запрос.

Обратите внимание: если работы студии вам нравятся, но ее цены несколько превышают планируемый бюджет, попросите их аргументировать разницу в цене. Возможно, вы узнаете важную информацию, которая побудит вас выбирать не только по цене, но и по качеству, удобству, экономии на будущих затратах. Порой стоимость владения некачественным сайтом в несколько раз превышает стоимость его создания, учитывайте это.

Надеюсь, что на данном этапе в вашем списке осталось не больше 5 студий (а лучше 2—3) и вы можете перейти к непосредственному общению с ними. Договоритесь о встрече на удобной для вас и них территории. Если студия находится не в вашем городе, то можно продолжить переговоры по телефону, скайпу или электронной почте.

5. Выясните приоритеты

В процессе переговоров обратите внимание на то, стремится ли студия решить ваши проблемы, добиться достижения ваших бизнес-целей или они пытаются решить свои проблемы за свой счет.

Критерии могут быть различными, но в основном все они сводятся к одному: студия без понятных для вас аргументов рекомендует те или иные варианты решения. Возможно, это касается выбора CMS (системы управления контентом), на которой данной студии привычнее работать, но которая не совсем подходит для ваших задач. Может быть, это какие-то незапланированные затраты, которые не были озвучены на первых переговорах и значительно превышают первоначальную стоимость работ, при этом студия не может объяснить вам, почему вы должны нести эти затраты.

6. Терминология и объяснения

Этот пункт связан с предыдущим. Обращайте внимание, как часто сотрудник студии использует непонятные для вас термины, заботится ли он о том, чтобы вы его поняли, объясняет ли значение терминов на понятном для вас языке.

В процессе разработки много нюансов, которую вам знать и понимать необязательно, но на этапе планирования работ желательно, чтобы вам рассказали и объяснили, зачем нужны те или иные этапы и почему они столько стоят.

7. Консультации и помощь

Для того, чтобы проект был успешно реализован, от вас потребуется активное участие. Как минимум, студии понадобится четкая постановка задачи, оперативное и полное предоставление необходимой информации, участие в процессе на этапе составления технического задания, проектирования, согласования и утверждения дизайна.

Однако следует учитывать вот какой момент. Вы лучше понимаете свой бизнес и его цели, но студия лучше знает, как этих целей добиваться с помощью сайта. Поэтому вам понадобится их помощь и консультации для правильной постановки задачи, формулировке целей, выделении целевых групп и выборе критериев.

Чтобы результат устроил обе стороны процесса (а я надеюсь, что вы тоже относитесь к созданию сайта как сотрудничеству и взаимодействию), вам желательно убедиться в готовности студии оказывать необходимые консультации.

8. Позиционирование своих заказов

Попросите студию назвать лучшие на их взгляд работы. Обратите внимание на то, почему они считают их лучшими. Возможно, это крупный известный клиент, которым можно гордо козырять. Но если для вас наличие таких клиентов у студии важно, то это будет значимым аргументом.

А может быть, они расскажут, какие интересные решения они применили на каком-то проекте. Или похвалятся оригинальным и красивым дизайном.

Если для них и для вас важно одно и то же, смело останавливайтесь в поиске и переходите к заключению договора.

9. Бизнес-процесс

Выясните у веб-студии, как будет проходить процесс создания сайта. Эта информация позволит вам понять, насколько в студии структурирован бизнес-процесс, а значит, обезопасить от сюрпризов и несогласованных действий.

Порой есть риск свести разработку сайта к бесконечному творческому процессу, и именно задача студии держать происходящее в жестких рамках. Если в студии хорошо выстроен бизнес-процесс, то все сроки будут соблюдены, а все необходимое будет выполнено.

Хотя конечно клиент всегда может постараться увести студию в сторону по тропке экспериментов и доработок :) Но в результате проект скорее всего станет убыточным для студии и бесполезным для клиента.

10. Скорость реакции

Немаловажный момент: как быстро сотрудники студии реагируют на ваши запросы. Если вы написали им письмо, а ответ получили через три дня, возможно, они слишком заняты, чтобы работать над вашим заказом. Если у вас еще до заключения договора возникает ощущение, что про вас забыли, гарантированно, это ощущение будет возникать и в процессе разработки.

Справедливости ради стоит отметить, что скорость реакции клиента тоже важна. Предоставление необходимой информации, утверждение промежуточных этапов работы должно происходить в оговоренные сроки, иначе создание сайта может растянуться на месяцы. Но мы сейчас говорим о выборе веб-студии, поэтому перейдем к последнему пункту.

11. Комфортность общения

Если на этом этапе у вас еще осталось несколько веб-студий, между которыми вы не можете выбрать, оцените, с кем из них вам комфортнее всего общаться.

Лучше всего выбрать ту студию, с которой у вас возникло взаимопонимание, с кем проще согласовывать действия, кто с вниманием и уважением относится к вашим вопросам и пожеланиям. Такая студия скорее всего будет от души стараться сделать всё возможное, чтобы сайт вас радовал и приносил прибыль, а они гордились выполненной работой.

Обсудить в блоге

Виктория Логачева, 5 октября 2010
Рубрика: Бизнес